Conditions de livraison

Nous assurons une livraison fiable et rapide afin de vous permettre de recevoir vos produits dans les meilleures conditions.

Introduction

Afrotiti s’engage à assurer une livraison fiable et efficace afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions. La présente politique précise les modalités de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre site.

1. Zones de livraison

Afrotiti assure la livraison de ses produits au Niger ainsi que dans certains pays d’Afrique de l’Ouest.

Les zones de livraison actuellement desservies incluent notamment :

Niger
Mali
Burkina Faso
Togo
Côte d’Ivoire

D’autres destinations peuvent être prises en charge selon les possibilités logistiques disponibles au moment de la commande.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement ou validation de la commande selon le mode de règlement choisi.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables, hors week-ends, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur utilisé.

À titre indicatif :

Niger (Niamey)

24 à 72 heures ouvrables

Autres régions du Niger

2 à 7 jours ouvrables

Afrique de l’Ouest

3 à 15 jours ouvrables selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas d’événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

De la destination
Du poids ou du volume de la commande
Du mode de livraison choisi

Le montant applicable est communiqué avant la validation finale de la commande.

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure des avantages ou réductions sur les frais de livraison.

5. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

Vérifier l’état général de l’emballage
Vérifier que les produits reçus correspondent à la commande
Signaler toute anomalie dès réception

En cas de problème constaté, la cliente doit contacter Afrotiti dans les meilleurs délais.

6. Informations de livraison

La cliente est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Afrotiti ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant :

D’une adresse incomplète
D’un numéro de téléphone incorrect
D’informations erronées communiquées lors de la commande

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition.

7. Retards de livraison

Bien qu’Afrotiti s’efforce de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison :

De contraintes logistiques
De conditions climatiques
De périodes de forte activité
D’événements exceptionnels

Dans ces situations, nous ferons notre possible pour informer les clientes concernées et assurer le suivi de leur commande.

8. Colis non livrés

Si une commande ne peut être livrée pour des raisons liées aux informations fournies ou à l’absence du destinataire, notre équipe prendra contact avec la cliente afin de trouver une solution adaptée.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle tentative de livraison.

9. Produits endommagés ou manquants

Si un produit est reçu endommagé ou si un article est manquant, la cliente doit nous contacter dans un délai raisonnable après réception de la commande.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il pourra être demandé :

Des photographies du colis
Des photographies du produit concerné
Le numéro de commande

Chaque situation sera étudiée individuellement afin d’apporter la solution la plus appropriée.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison d’une commande :

Afrotiti Haircare & Spa

commandes@afrotiti.com
contact@afrotiti.com
+227 92 19 57 03

Bobiel, Boulevard Mahamadou Bouhari, en face du restaurant La Légende, Niamey – Niger